CONDICIONES GENERALES DE VENTA ELECTRÓNICA
1. Ámbito de la aplicación.
Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice Trasdeza Natur, S. Coop. Galega en nombre de su web www.trasdezanatur.com .
El cliente acepta estas condiciones así como las indicaciones descritas en los distintos apartados.
2. Aceptación de las condiciones generales de venta.
2.1. El Cliente, durante su compra en la página web, y antes de la realización del pago, acepta y se compromete a cumplir sus relaciones con la tienda virtual. Las condiciones generales y de pago son las indicadas en el presente contrato, declarando el Cliente haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y también tener en cuenta que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
2.2. La venta y suministro de productos por parte de TRASDEZA NATUR, S.COOP. GALEGA están sujetos a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA regidos por estas Condiciones serán designados conjuntamente como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato.
3. Obligaciones del Cliente.
3.1. Las Condiciones Generales de Venta deben ser leídas on-line, por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar el pago sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación.
3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos.
3.3.TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.
4. Realizar un pedido en la tienda virtual.
El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos en la tienda on-line en las fichas relativas descriptivas y al precio, CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrán recapitulados el coste unitario de cada producto preseleccionado o el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha, el Importe total de su pedido. (Salvo en el caso de pagos contra reembolso que no se incluye el suplemento de pago directo al transportista)
IMPORTANTE: Los precios indicados en esta web son válidos en pedidos realizados en la página web de hasta 20 kg. de peso (salvo Canarias y Baleares que el límite será de 10 kg.). En caso de pedidos cuyo peso sea superior a estas cantidades póngase en contacto con nosotros vía e-mail o correo electrónico.
5. Pagos.
5.1. El pago de los productos comprados y de los gastos relativos a su expedición tendrá que ser efectuado por el Cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta BANCARIA, BIZUM, contra reembolso o transferencia bancaria.
5.2. Si no es efectuado el ingreso acreditado por las entidades financieras, no se tomará en consideración el pedido.
6. Disponibilidad y entrega de los productos.
6.1. El lugar de expedición de todas las transacciones será: Trasdeza Natur, S.Coop. Galega, Lg. De Cardigonde, 38- 36545 SILLEDA. La fecha de entrega se tendrá en cuenta cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista para su entrega/envío.
6.2. Los plazos de entrega (especificados en el apartado “Política de envíos” en el pie de la página) son aproximados debido a la naturaleza del producto y un retraso en los mismos no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.
7. Transporte.
7.1. El Cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra empresa considere oportuno.
7.2. Los gastos de envío y plazos de entrega variarán según el país y zona de envío.
7.3. El Cliente conocerá el coste de envío en el proceso de compra, siendo así el Cliente el único responsable, exonerando a TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA, por cualquier reclamación.
7.4 La tienda online de TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA vende a los siguientes países:
España (excluido Ceuta y Melilla)
7.5 En ningún caso los gastos de transporte incluyen los gastos del pago contra reembolso.
8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?.
8.1. Verifique la recepción del envío.
8.2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
8.3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, deje constancia mediante una breve descripción en la hoja de entrega a firmar.
8.4. Envíe un correo electrónico a trasdezanatur@gmail.com antes de haber transcurrido 24 horas desde la recepción del envío para indicar el problema.
9. Generalidades.
9.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales.
9.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA.
9.3. En todo caso, de venir obligada TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA a asumir su responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA un límite cuantitativo mayor.
9.4. Debido a la naturaleza perecedera de los productos, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, salvo que el producto hubiera llegado en mal estado a su destino, para lo cual deberá ponerse en contacto con TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, guardando el producto en su embalaje original y cualquier prueba concluyente para la justificación del reembolso del importe del pedido. Para más información consulte el apartado “DEVOLUCIONES” en el apartado “Política de envío ” de la web.
10. Precios.
10.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock del producto debido a su naturaleza. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA. Los gastos de envío NO están incluidos.
10.2. TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento o disminución del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso que hayan sido previamente aceptados por TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA.
En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación previamente a cursar el pedido.
10.3. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios sólo expresan el valor de los Productos y no incluyen gastos de envío, gastos contra reembolso, portes o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.
10.4. Los precios publicados en esta web corresponden a la moneda comunitaria “euro”.
11. LOPD.
Para los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal consultar el apartado “POLITICA DE PRIVACIDAD” tanto en el encabezado como en el pie de la página web.
12. Envíos.
12.1. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el 100% del pago, salvo en los casos de pago contra reembolso.
12.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que la tienda online haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
12.3. Los plazos de entrega son los indicados por La tienda online en el apartado de “Política de envío” , y la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, un retraso en los plazos de entrega no implicará la anulación del pedido ni acarreará el pago de indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.
12.4. Los tiempos de entrega son los indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock. Puede ver más información sobre los plazos estimados de entrega en el apartado “Plazos de Entrega” que encontrará en el apartado de “Política de envío” en el pie de página de la web.
12.5. Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del Cliente deberá ser aceptada expresamente por TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA.
12.6. TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas sin incurrir en responsabilidad alguna, ya sea por falta de stock o en caso de insolvencia económica del Cliente.
13. Reclamaciones y devoluciones.
13.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para así poder realizar la correspondiente reclamación al transportista.
No se aceptarán reclamaciones que superen ese plazo de tiempo.
13.2. En caso de error en el envío o por causas imputables a TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.
13.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
13.4. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente trasdezanatur@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes tras haber recibido el pedido para informarnos del problema.
13.5. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el Cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo por parte de TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA.
13.6. La conformidad del Cliente en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad o calidad en el tiempo estipulado luego de recibir los Productos, TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA no asumirá responsabilidad alguna.
13.7. En los casos que corresponda reembolsar al Cliente, TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA dispondrá los abonos en un plazo perentorio y del mismo modo en que se realizó la compra, utilizando a su mismo proveedor (Visa, MasterCard, etc.), no responsabilizándose TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA por los tiempos de gestión de los mencionados proveedores.
Encontrará más información en el apartado “DEVOLUCIONES” ubicado en el apartado de “Política de envío” en el pie de página de la web.
14. Garantías.
TRASDEZA NATUR, S. COOP. GALEGA garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando ésta en el momento en que la mercancía haya sido modificada o manipulada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del Cliente.
15. Factura.
El cliente acepta recibir su factura en formato digital (mediante e-mail) teniendo también la posibilidad de descargarla desde el apartado “MIS PEDIDOS” del área personal de la tienda on-line.
16. Aclaración final.
En caso de dudas relacionadas con el proceso de compra usted cuenta con la dirección electrónica trasdezanatur@gmail.com a través de la cual se le responderá a la mayor brevedad posible.